Il quadro normativo

Il trasporto pubblico non di linea assicura il trasporto collettivo o individuale di persone con funzione complementare e integrativa rispetto ai trasporti pubblici di linea ed è disciplinato, a livello legislativo nazionale, dalla “legge 15 gennaio 1992, n. 21 £quadro per il trasporto di persone mediante autoservizi pubblici non di linea” Costituiscono autoservizi pubblici non di linea:
a) il servizio di Taxi con autovettura, motocarrozzetta, natante e veicoli a trazione animale;
b) il servizio di Noleggio con Conducente (N.C.C.) e autovettura, motocarrozzetta, velocipede, natante e veicoli a trazione animale.

LX 15.01.1992 N° 21 LEGGE QUADRO PER IL TRASPORTO DI PERSONE MEDIANTE AUTOSERVIZI PUBBLICI NON DI LINEA (Pg. 10 dispensa)

LR 30.07.1996 N° 22 NORME PER L’ESERCIZIO DELLE FUNZIONI AMMINISTRATIVE IN MATERIA DI TRASPORTI PUBBLICI NON DI LINEA PER VIA DI TERRA (Pg. 20 dispensa)

(*)Alcuni riferimenti normativi da seguire nell’effettuazione (erogazione del servizio alla clientela):

Art. 23 – Comportamento del conducente in servizio Nell’esercizio della propria attività il conducente ha l’obbligo di:
a) comportarsi con correttezza, civismo, senso di responsabilità e comunque tenere sempre un atteggiamento decoroso;
b) mantenere in perfetta efficienza la strumentazione di bordo del veicolo con particolare riguardo al contachilometri;
c) presentare e mantenere pulito il mezzo;
d) curare la qualità del trasporto e tutti i minimi particolari; e) prestare assistenza e soccorso ai passeggeri durante tutte le fasi del trasporto;
f) predisporre gli opportuni servizi sostitutivi in caso di avaria al mezzo o di interruzione
del trasporto per causa di forza maggiore;
g) rilasciare al cliente la ricevuta o l’eventuale scontrino attestante il prezzo del trasporto;
h) tenere a bordo del mezzo copia del presente regolamento ed esibirlo a chi ne abbia interesse;
i) conservare costantemente nel mezzo tutti i documenti inerenti l’attività dell’esercizio ed esibirli ad ogni richiesta degli Agenti incaricati della sorveglianza;
j) compiere i servizi che siano richiesti dagli Agenti della forza pubblica, nell’interesse dell’ordine e della sicurezza dei cittadini;
k) nel caso si reperisca un oggetto dimenticato dall’utente, depositarlo all’Ufficio di Polizia Municipale, al più presto, per agevolare la restituzione al proprietario. Ai conducenti degli autoveicoli da noleggiare è fatto divieto di:
l) far salire sul veicolo persone estranee a quelle che hanno ordinato la corsa;
m) negare il trasporto per un numero di persone compreso nel limite massimo dei posti risultante dalla carta di circolazione;
n) portare animali propri nel veicolo;
o) interrompere il servizio di propria iniziativa, salvo esplicita richiesta del committente o in casi di accertata forma maggiore e di evidente pericolo;
p) chiedere, per qualsiasi titolo, compensi aggiuntivi rispetto alla tariffa chilometrica contrattata, salvi i diritti verso le persone che avessero cagionato danni al veicolo;
q) rifiutare il trasporto del bagaglio nei limiti di capienza del veicolo;
r) rifiutare il trasporto dei supporti destinati ad assicurare o favorire la mobilità dei portatori di handicap. Restano a carico dei titolari delle autorizzazioni e dei conducenti dei mezzi le responsabilità personali di carattere penale, amministrativo e civile agli stessi imputabili a norma di legge.

Art. 24 – Comportamento degli utenti durante la guida Agli utenti del servizio da noleggio è fatto divieto di:
a) insudiciare o guastare il veicolo o le sue apparecchiature;
b) mangiare, bere o fumare durante il trasporto;
c) compiere atti contrari alla decenza;
d) fare schiamazzi o rumori molesti;
e) molestare il conducente o comunque rendere difficile la guida del veicolo;
f) gettare oggetti dal veicolo sia fermo che in movimento;
g) pretendere il trasporto di merci o altro materiale di verso dal bagaglio al seguito;
h) pretendere che il trasporto venga reso in violazione alle norme di sicurezza previste dal vigente codice della strada. Gli utenti possono rivolgere al Responsabile del Servizio istanze o reclami sui quali verrà avviato un procedimento.

Art. 25 – Trasporto portatori di handicap Il servizio di noleggio con conducente deve essere accessibile a tutti i soggetti portatori da handicap.
Il conducente del mezzo ha l’obbligo di prestare tutta l’assistenza necessaria per la salita e la discesa dei soggetti portatori di handicap e degli eventuali supporti necessari alla loro mobilità. Il trasporto delle sedie a rotelle e di altri supporti necessari alla mobilità dei suddetti soggetti è effettuato gratuitamente. I veicoli in servizio di noleggio con conducente appositamente attrezzati devono esporre, in corrispondenza della relativa porta di accesso, il simbolo di accessibilità previsto dall’art. 2 del DPR 27.04.1978 n. 384.

Art. 26 – Trasporto bagagli e animali E’ fatto obbligo il trasporto dei bagagli al seguito del passeggero.
E’ obbligatorio e gratuito il trasporto dei cani accompagnatori per non vedenti. Il trasporto di altri animali è facoltativo.

Art. 27 – Interruzione del trasporto
Qualora il trasporto debba essere interrotto per avaria al mezzo o per altri casi di forza maggiore, senza che risulti possibile organizzare un servizio sostitutivo, il committente ha diritto ad abbandonare il veicolo pagando solamente l’importo corrispondente al percorso effettuato. Qualora il committente abbandoni per qualsiasi ragione il veicolo prima di giungere a destinazione, è tenuto a versare al conducente la somma pattuita per l’intero percorso.